梅蘭每天總是踩著電動車伴著晨曦來到人民銀行縣支行門前。梅蘭進(jìn)去大院，停好車，習(xí)慣性地在一樓洗了手，走上二樓，去營業(yè)辦公室。

人民銀行縣支行在縣域承擔(dān)著金融牽頭、綜合協(xié)調(diào)的職責(zé)，主要業(yè)務(wù)是實施總行的貨幣政策落地，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定，對縣域經(jīng)濟(jì)有效需求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

縣支行業(yè)務(wù)在不斷拓展，人手卻緊缺，一些部門不少崗位常有人抱怨。為了解決矛盾，提高履職效率，縣支行優(yōu)化內(nèi)設(shè)機構(gòu)配置，整合業(yè)務(wù)資源和流程，重新組建了一個部門，叫營業(yè)室。

盡管上級行要求營業(yè)室配置7個崗位，而且要相互制約，不能兼崗，但支行也只給營業(yè)室安排了6個人。梅蘭是6個人中最年輕的一個，她尚屬見習(xí)期，還沒轉(zhuǎn)正定級，就安排在營業(yè)室跟班學(xué)習(xí)。

上崗前，母親再三叮囑，說能進(jìn)入這樣的單位工作是你的福氣，工作上有什么不懂的就問，虛心一點。

梅蘭還算是個乖孩子，雖然讀大學(xué)時學(xué)的是金融專業(yè)，可初入職場，很多知識都是頭一次接觸，好在她虛心好學(xué)。那些同事也都愿意幫她，當(dāng)然，態(tài)度還是有所不同的。

遇上態(tài)度好的，和藹可親，耐心地解說該如何如何，先怎么樣后怎么樣等等，手把手幫她；遇上態(tài)度不好的，會顯得很不耐煩，劈頭就是一頓訓(xùn)，這么淺顯的問題都搞不明白，你大學(xué)四年都干什么去了？就跟訓(xùn)小孩子似的，搞得梅蘭很尷尬，頭都不敢抬起，臉還有些熱，但她能想得開，這不算什么。拜師學(xué)藝嘛，哪有事事要師傅哄著的？

三個女人一臺戲。營業(yè)室清一色的娘子軍，五六個女人湊在一塊，熱鬧是肯定的。梅蘭沒有閑工夫參與這些海聊，她不敢懈怠，怕處理業(yè)務(wù)出錯，一心只想著盡快把業(yè)務(wù)熟練起來。

然而不久，梅蘭發(fā)現(xiàn)，事情沒有自己想象的那樣和諧與完美。營業(yè)室主任呂瑩從主任室那邊走過來了，徑直去到嬌妹妹的案前，低聲在說著什么。

跟嬌妹妹低聲說了幾句后，呂主任抬起頭來，拍拍手，要大家暫停一下。“大家注意了，工作的時候要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要特別專注，不能走神，一走神你就會出錯！我們營業(yè)室今天又出現(xiàn)差錯了。審查支票，日期寫錯了都沒發(fā)現(xiàn)，這么簡單也犯錯，記賬的錯了，復(fù)核的也跟著錯，實在是不應(yīng)該。”說完，呂主任拿眼睛依次掃過在座的每個人。

大家都停下了手頭上的工作，但有的低頭，有的抬頭，表情平淡，是不是都在認(rèn)真聽，梅蘭不清楚，但梅蘭自己是聽得很認(rèn)真的。

臨走之前，呂主任特別強調(diào)，以后上班時間不能閑聊，不能再說與工作無關(guān)的事。到了門外，還撂下一句，不能老是這樣了。

梅蘭感到驚訝。那些支票呀，對賬單呀，動輒幾十萬幾百萬，怎么能夠輕易出錯？

過了幾天，就傳出行里要專門針對營業(yè)室設(shè)計一個崗位日常考核指標(biāo)體系。考核指標(biāo)落實到每一個管理操作流程，每季度實行一次考核，考核結(jié)果與當(dāng)季績效工資掛鉤。凡是一個季度里崗位流程實現(xiàn)零差錯的，獎勵績效工資350元。

當(dāng)然有獎也有罰，出現(xiàn)差錯的，要罰，罰的額度是獎的三分之一。整盤獎多罰少，體現(xiàn)真正的正向激勵。

什么行里制定的，我看就是那個姓呂的鼓搗的，怕姐妹們過得輕松，想歪點子要收拾我們，給帶緊箍咒呢！

什么狗屁責(zé)任心、執(zhí)行力，她那是溜須拍馬屁要往上爬！

營業(yè)室工作性質(zhì)與貨幣信貸管理股不可比，不能由著自己性子來！營業(yè)室的幾個人對崗位日常考核指標(biāo)體系顯然都不怎么高興。

新舉措一執(zhí)行，大家就嚴(yán)肅認(rèn)真多了，營業(yè)室里再沒有閑聊，只聽到紙張翻動的窸窣聲，鍵盤敲擊的聲響，變得真正像一個工作場所了。

盡管如此，還是有人出錯。

第一個撞上槍口的是胖大姐。她將必用信匯的憑證錯用了電匯。上級行監(jiān)督中心發(fā)現(xiàn)提醒后，她及時糾正過來。原以為沒什么事了，沒想到幾天之后，呂主任在進(jìn)行月度工作小結(jié)時又重提了這件事，要大家引以為戒，絕對不能出現(xiàn)差錯。胖大姐說，不是已經(jīng)及時糾正過來了嗎？這怎么能算出差錯？呂主任說，都已經(jīng)被上級行在月度會中進(jìn)行通報了，這樣還不算差錯，那什么樣的才算是出差錯？胖大姐無話可說，大概是心里憋屈。

第二個月才開始幾天，又有人出差錯了。這一次是琳姐。

琳姐是與財政部門對賬時出差錯的，當(dāng)月遇到上級行國庫處抽查，發(fā)現(xiàn)她送達(dá)對賬單時漏了自己的簽章。她嘆息道，我已盡力了，還是出了差錯，每天上班同這么多張傳票賬單打交道，一不小心出了差錯在所難免。她還說，也只是一點兒小差錯，不能小題大作，沒有功勞也有苦勞呀！呂主任對琳姐說，小事情都干不好怎么干大事情？琳姐沒好氣地說，我本來就是小人物，小人物只能干小事情！

呂主任堅持要她表個態(tài)，她只說一句，知道了，其實我也不想錯。這次錯了，一定吸取教訓(xùn)，下次會改，一定改！

差錯像是會傳染一樣，緊接著，嬌妹妹出差錯了。她也是第二個月出差錯的，她沒有認(rèn)真審查支票填寫日期，直到下午上級行營業(yè)部來電話吿知她，她才知道自己錯了。

瘦菊也出差錯了。她是第三個月中旬出錯的。每一次出了差錯，她都像自知理虧一樣誠懇承擔(dān)責(zé)任，但就是屢改屢錯。以往上級行只要來支行檢查會計賬務(wù)，每一次她經(jīng)手的操作都存在這樣那樣的差錯，每一次上級行都要求限期整改，可下一次檢查還是存在類似問題，分明是整改不到位。

到了季度末這一天，營業(yè)室只剩下梅蘭還保持著安全無差錯的記錄。呂主任表揚了她，她感到慶幸，卻沒有興高采烈。而且，她感到大家對她的態(tài)度有了微妙的變化，話里話外，不像鼓勵，也不像嫉妒，但明顯就是挖苦譏諷。

“幸虧梅蘭沒錯，要不，我們主任的績效工資就同姐妹們一樣沒了！我們這些小人物按規(guī)定扣了就扣了，可不能再連累主任呀！”胖大姐這話說的，有點要跟梅蘭劃清界限往外推的意思。

梅蘭沒有出差錯，可以理解，能多掙幾百元呢！聽說她讀大學(xué)靠的是助學(xué)貸款和獎學(xué)金，到現(xiàn)在還欠著助學(xué)貸款。嬌妹妹這樣說，就好像梅蘭是沖著那幾百元獎勵才沒有出差錯的。

這個梅蘭，看來要白撈350元。其實還不是我們姐妹的錢，借個名目獎給年輕人嗎？ 瘦菊這樣說。

聽到這些議論，梅蘭心里很不是滋味，感到委屈，又覺得對不起她們。這些可都是自己的師傅啊，是她們手把手教自己入行的，怎么能用她們的工資來獎勵自己呢！她不想要這份獎勵，甚至想，要不自己也出一次差錯吧，但很快就意識到這種想法是多么荒唐。

這不是錢不錢的事。這是工作，工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能出差錯，原則面前不能含糊。再說了，自己的工作表現(xiàn)還關(guān)系到是否能順利轉(zhuǎn)正！

“大家安靜了，別吃不到葡萄就說葡萄酸！”呂主任過來打圓場，她告訴大家，建立考核機制，獎懲只是一種手段，并非目的，通過正向激勵達(dá)到杜絕差錯才是目的。我們會計基礎(chǔ)工作不應(yīng)是每天的簡單重復(fù)，每一輪的循環(huán)都必須是螺旋式上升，每一次的上升都要有一次質(zhì)的飛躍。她壓根就沒想到，考核方案實施一個季度，就有四個崗位出了差錯。三個月來，她反復(fù)思考：光憑制度約束是不夠的，關(guān)鍵是如何引導(dǎo)人去執(zhí)行落實。

梅蘭知道，呂主任雖然沒有出過差錯，但在考核指標(biāo)里有一款規(guī)定，部門里超出一半崗位發(fā)生了差錯，作為營業(yè)室主要負(fù)責(zé)人，她負(fù)有組織管理責(zé)任，當(dāng)然也要與績效工資掛鉤，更不用說有獎金了。

到了下午，傳來一個意外的消息，梅蘭操作流程出現(xiàn)賬款不符，賬上少出300萬元。聽到這個消息，營業(yè)室那幾個人一下子來了精神，表現(xiàn)得很興奮，雀躍起來。

我老了嗎？我沒有老！胖大姐搖頭晃腦，有板有眼地說，出差錯與老不老沒什么關(guān)系，年輕人也是會出差錯的。

瘦菊則粗粗地吐了一口氣，就是嘛，誰不一樣出力工作？誰又存心想出差錯？她憑什么要比我們多拿幾百元嘛，你們說對不對？

嬌妹妹愈發(fā)高傲地?fù)P起下巴，她說，那是公家的獎勵，不是你家里的錢，想拿就拿。咱們撲在會計核算崗位多少年了，就是石頭也熬出了青苔。她一來就想超過咱們這些老姐妹，不成熟，太幼稚，今后有她哭鼻子的時候呢！

哎哎，你們少說兩句好不好？琳姐勸阻，用手指了指梅蘭。

梅蘭臉漲得通紅，急得直冒冷汗，她不停地查閱今天的操作流程和表格，但還是弄不明白究竟錯在哪里？是哪個環(huán)節(jié)錯了？無奈之下，她站起身來，走向主任室，要請教呂主任。可是，呂主任不在，她去參加支行行務(wù)會了。

下午四點半，上級行網(wǎng)絡(luò)維護(hù)系統(tǒng)就會停止運行。這個時候已經(jīng)是四點十分，看來，出差錯那是板上釘釘?shù)氖隆９μ澮缓垼诽m感到十分沮喪。

突然，又傳來另一個消息，梅蘭并沒出差錯，事情的真相已經(jīng)澄清，原來是貨幣金銀股會計漏遞了一張300萬元的賬單。梅蘭像卸下了重負(fù)一樣長長地舒了一口氣。可那些阿姨姐姐們卻默不作聲了，沒人為她感到欣慰，反倒有一種空歡喜之后的失落。

支行發(fā)給梅蘭獎金的那天下班之前，呂主任回到營業(yè)室，招呼大家下班后一起到郊區(qū)龍壽洋騰龍農(nóng)家樂聚餐，營業(yè)室里一下子變得熱鬧起來，就好像大家都等著這一餐似的。

“鮮”字當(dāng)頭，騰龍農(nóng)家樂主打美食是魚羊配“鄉(xiāng)味養(yǎng)生鮮湯”，配以靈芝孢子粉燉土雞等，突出了農(nóng)家美食的經(jīng)營特色。菜上五味，以鮮紅棗紫薯汁互敬了三巡，呂主任拍拍手說，我們要立足崗位盡職盡責(zé)，有機會在一個部門工作是一種難得的緣分，不論年歲、學(xué)歷，大家都要互相尊重。今晚這次聚餐，梅蘭主動提出用她的獎金，與大家一起分享，她說自己年輕幼稚，還需要姐姐們多多提攜和幫助！

梅蘭一愣，臉上起了紅暈，但很快就醒悟過來，連連向大家點頭微笑。

這樣說梅蘭妹妹就生分了，也太顯得客氣啦！馬上有人接了一句。

其實我們早就知道，梅蘭年輕有為，獎金是她應(yīng)得的。

梅蘭性子溫和，懂得尊敬人，就知道得了獎金也不會忘了姐妹情分。

大家紛紛地夸起了梅蘭，弄得她滿臉又浮起了紅暈。熱鬧中，不知誰提議為梅蘭祝賀，點了一瓶干紅酒，杯盞交錯間還說了什么，事后大家都記不得了。

梅蘭依然記得的是，臨走前，她去柜臺，圓潤的老板娘看了菜單后對她說，688元。她心里一驚，事前沒有準(zhǔn)備，好像沒帶那么多錢。

老板娘又看了她一眼，說，賬單有人付過了。

（作品刊發(fā)《遼河》雜志2023年第6期，有刪改）