安徽蒙城：“123”信訪工作法 基層治理顯成效

今年以來，蒙城縣籬笆鎮(zhèn)圍繞“訴求服務(wù)在身邊，矛盾化解在源頭，問題處理在基層”的目標(biāo)。堅(jiān)持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，積極探索矛盾糾紛化解“123”工作法，即“一個平臺、二條路線、三項(xiàng)機(jī)制”，著力幫助人民群眾解決急難愁盼的問題，用心修通連心路，用愛點(diǎn)亮滿意燈。

打造“一個平臺”抓調(diào)處。統(tǒng)籌資源，搭建“一站式”矛盾糾紛調(diào)處平臺，成立１個鎮(zhèn)級“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解中心，17個村（社區(qū)）級“一站式”矛盾糾紛調(diào)處化解工作站，每個工作站采取“１＋１＋３”模式,村書記+治安主任+３名“鄉(xiāng)賢”，真正實(shí)現(xiàn)對群眾訴求“閉環(huán)式管理、一站式調(diào)處”。

明確“兩條主線”抓排查。“線上”“線下”齊發(fā)力，詳細(xì)掌握具體情況，精準(zhǔn)把握群眾動態(tài)，及時報(bào)到調(diào)解專班。針對疑難問題，由調(diào)解中心聯(lián)動各部門，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，明確調(diào)處責(zé)任人、化解時限，建立臺帳，采取有效措施，真正實(shí)現(xiàn)排查在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小。

建立“三項(xiàng)機(jī)制”抓落實(shí)。健全完善矛盾糾紛排查機(jī)制，成立“兩地”矛盾糾紛排查化解工作專班，確保“兩地”矛盾糾紛化解工作扎實(shí)開展。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，切實(shí)做到干部與群眾面對面交流，為群眾解答疑惑，化解糾紛。堅(jiān)持“5+N”周會商制度。對排查發(fā)現(xiàn)的突出問題和矛盾糾紛，認(rèn)真梳理，分析研判，主動對接相關(guān)部門，壓緊壓實(shí)屬地責(zé)任，按要求、按任務(wù)、按時間開展好化解工作，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，風(fēng)險隱患消除在源頭。自“123”工作法開展以來，全鎮(zhèn)排查各類矛盾糾紛46件，化解45件，化解率97.8%，有力推動了全鎮(zhèn)信訪工作形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。（孫揚(yáng)方）