淮南公安打造群眾“指尖上的警務(wù)室”

為創(chuàng)新基層社會(huì)治理，夯實(shí)公安基層基礎(chǔ)工作，淮南公安機(jī)關(guān)搭建警民議事、矛盾糾紛排查化解及平安社區(qū)（村）創(chuàng)建平臺(tái)，推進(jìn)建設(shè)“網(wǎng)上警民議事廳”工作。議事群成員要包括社區(qū)（村）干部、樓棟長、村小組長、網(wǎng)格員、物業(yè)管理人員、小區(qū)業(yè)主代表、社區(qū)居民（村民）代表、治安積極分子等，共同參與警民議事，逐步達(dá)到全市住戶、商戶、企業(yè)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)“化解矛盾多元化、守護(hù)平安全時(shí)空、服務(wù)群眾零距離”的工作目標(biāo)，打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”淮南公安實(shí)踐版。

加強(qiáng)警民溝通互動(dòng)，了解掌握社情民意，預(yù)防化解矛盾糾紛，為民為企服務(wù)保障，助力基層社會(huì)治理和平安建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”目標(biāo)。

“有了這個(gè)微信群，太方便了，有事艾特一下民警，很快就有回應(yīng)。”淮河能源保衛(wèi)部部長沈頌軍對(duì)建微信群表示滿意和支持。“你們有事需要找我們企業(yè)，也一句話。”淮舜公安分局轄區(qū)里分布著我市大型煤礦等重點(diǎn)企業(yè)，分局黨委高度重視，結(jié)合行業(yè)分局的特點(diǎn)，針對(duì)推深做實(shí)“警民議事廳”工作進(jìn)行細(xì)化。分局邀請(qǐng)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)綜治部門相關(guān)負(fù)責(zé)人加入議事廳微信群，推進(jìn)“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機(jī)制，明確群內(nèi)成員各類訴求在線上與綜治部門進(jìn)行交辦處置，提高基層治理效能，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)在網(wǎng)上網(wǎng)下同開展，問題在線上線下同解決。分局督促派出所摸清轄區(qū)內(nèi)企業(yè)底數(shù)，強(qiáng)化分層管理，建立三級(jí)微信群聯(lián)動(dòng)，即1個(gè)分局群、8個(gè)派出所群、N個(gè)警企聯(lián)系群為核心的“1+8+N”工作模式，確保一層抓一層，層層抓落實(shí)，不斷推進(jìn)“警格+網(wǎng)格+綜治”銜接機(jī)制有序運(yùn)行，力爭做到為企服務(wù)全覆蓋。

鄰里之間、居民和物業(yè)之間、商鋪之間的矛盾糾紛，有時(shí)雖然不是真正意義上的警情，但如果處置不當(dāng)，很容易出現(xiàn)反復(fù)報(bào)警甚至“民轉(zhuǎn)刑”，勢必牽扯大量的警力。如果這些矛盾糾紛能夠解決在萌芽狀態(tài)， 堅(jiān)持防為主防為上的原則，開展警民互動(dòng)，則能減少大量的警力消耗，實(shí)現(xiàn)發(fā)案下降的良性循環(huán)。

“解決不掉，咱們就去政府上訪！”9月16日，山南分局三和派出所社區(qū)民警陶文強(qiáng)，在微信群里發(fā)現(xiàn)轄區(qū)數(shù)名居民因由來已久的物業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主之間矛盾，在微信群中言語激烈，甚至揚(yáng)言要業(yè)主們一起去相關(guān)政府部門“上訪”。民警立即在微信群里進(jìn)行勸阻和教育，并將情況反饋給了相關(guān)部門。在依法傳喚三名涉事人員至派出所后，民警會(huì)同三和鎮(zhèn)政府工作人員積極開展化解工作。“一時(shí)太沖動(dòng)了才那樣說，民警普法是給我們喝了一碗酸梅湯。”三名業(yè)主最終表示通過合法途徑解決問題。

把原有社區(qū)警務(wù)打造成警民溝通、不同行政部門協(xié)商議事的綜合性平臺(tái)，以共建共治的模式最終達(dá)到共享的效果，為基層社會(huì)治理中的矛盾糾紛化解探索出一條新型的路子。

“我也沒想到，改了群名稱，社區(qū)群友們紛紛點(diǎn)起贊來。”近日，淮南市公安局新莊孜派出所民警王培培把之前在工作中建起的社區(qū)居民微信群進(jìn)一步規(guī)范起來，并改名為“治西社區(qū)網(wǎng)上警民議事廳”，發(fā)布了群公告：居民朋友們，大家好，我是新莊孜派出所治西社區(qū)民警王培培……看到民警發(fā)言和群公告講述的七大服務(wù)功能，居民們紛紛用各種表情包點(diǎn)起贊來。“我感到既開心又有壓力，當(dāng)然更多的是工作動(dòng)力。”王培培是淮南公安社區(qū)民警中的優(yōu)秀代表，2021年全省公安機(jī)關(guān)“十大服務(wù)先鋒”、淮南市優(yōu)秀政法干警。（王東田）