長(zhǎng)豐縣五措并舉著力提升“智醫(yī)助理”信息化應(yīng)用水平

為進(jìn)一步加強(qiáng)智醫(yī)助理推廣應(yīng)用，長(zhǎng)豐縣衛(wèi)健委出臺(tái)一份文件、突出兩個(gè)重點(diǎn)、采取三項(xiàng)措施、做好四類培訓(xùn)、考核五項(xiàng)內(nèi)容等五措并舉，著力提升全縣智醫(yī)助理信息化應(yīng)用水平。

出臺(tái)一份文件，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。今年6月，縣衛(wèi)健委出臺(tái)了《加強(qiáng)“智醫(yī)助理”推廣應(yīng)用的通知》，成立智醫(yī)助理推廣應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，規(guī)信科、財(cái)審科、政宣科、醫(yī)政科、基衛(wèi)科等科室負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，設(shè)在規(guī)信科。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）推廣應(yīng)用，實(shí)行院長(zhǎng)（主任）負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)親自抓好智醫(yī)助理的推廣應(yīng)用、分管院長(zhǎng)（主任）負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)本院門(mén)診醫(yī)生及村醫(yī)使用。同時(shí)，縣衛(wèi)健委進(jìn)一步明確委相關(guān)科室、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)計(jì)辦、村醫(yī)的職責(zé)。

突出兩個(gè)重點(diǎn)，著力提升活躍率和規(guī)范率。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社衛(wèi)中心）把智醫(yī)助理提升帳戶活躍率和門(mén)診電子病歷規(guī)范率作為重點(diǎn)，每逢工作例會(huì)必通報(bào)本單位、各村衛(wèi)生室使用智醫(yī)助理帳戶使用、門(mén)診電子病歷規(guī)范率情況排名，鼓勵(lì)先進(jìn)、批評(píng)后進(jìn)。對(duì)于活躍率、規(guī)范率不高的醫(yī)務(wù)人員，由院長(zhǎng)（主任）對(duì)其進(jìn)行約談，幫助分析原因，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。縣衛(wèi)健委加強(qiáng)督查、指導(dǎo)，全面提升智醫(yī)帳戶的活躍率、電子病歷規(guī)范率，提升診療水平。

采取三項(xiàng)措施，提升外呼系統(tǒng)服務(wù)水平。一是由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)計(jì)辦、衛(wèi)生院聯(lián)合開(kāi)展電話號(hào)碼梳理，提高電話號(hào)碼的準(zhǔn)確率和外呼服務(wù)的接通率。二是實(shí)行“空號(hào)”補(bǔ)錄、“錯(cuò)號(hào)”糾正，提升電話號(hào)碼錄入準(zhǔn)確率，提升接通率。三是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)還充分利用外呼系統(tǒng)智能隨訪服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，為群眾提供健康宣教、公共衛(wèi)生服務(wù)。

做好四類培訓(xùn)，確保真懂會(huì)用。一是集中培訓(xùn)。今年5月13日由縣衛(wèi)健委基衛(wèi)科、規(guī)信科組織基層衛(wèi)生人才能力提升項(xiàng)目培訓(xùn)班，智醫(yī)助理作為一項(xiàng)重要的培訓(xùn)內(nèi)容，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)；二是強(qiáng)化培訓(xùn)。5-6月份，抓住智醫(yī)助理系統(tǒng)升級(jí)改造有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展為期一個(gè)月的培訓(xùn)，分別深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全面進(jìn)行一次強(qiáng)化培訓(xùn)；三是“一對(duì)一”培訓(xùn)。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)智醫(yī)助理信息員負(fù)責(zé)對(duì)年齡偏大、電腦操作不熟練的村醫(yī)采取“手把手”、“一對(duì)一”方式進(jìn)行培訓(xùn)，直至學(xué)懂會(huì)用為止。四是重點(diǎn)培訓(xùn)。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提出申請(qǐng)，縣衛(wèi)健委規(guī)信科組織科大訊飛工程師再次培訓(xùn)。7月份分別安排雙墩、義井、沛河3家衛(wèi)生院強(qiáng)化培訓(xùn)，直至學(xué)會(huì)為止。

考核五項(xiàng)內(nèi)容，積極引導(dǎo)信息化應(yīng)用。縣衛(wèi)健委將智理助理推廣應(yīng)用納入對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）衛(wèi)生健康信息化考核和醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化應(yīng)用年終績(jī)效考核，用考核促進(jìn)智理助理推廣應(yīng)用。包含五項(xiàng)內(nèi)容：輔診帳戶活躍率、門(mén)診電子病歷規(guī)范率、智能外呼帳戶活躍率、智能外呼使用率、智能外呼接通率。

據(jù)悉，長(zhǎng)豐縣衛(wèi)健委高度重視“智醫(yī)助理”推廣應(yīng)用，智醫(yī)助理在20家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、200多家村衛(wèi)生室實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村全覆蓋。2020年1-7月份“智醫(yī)助理”為全縣廣大居民提供輔診服務(wù) 62.92萬(wàn)人次，外呼系統(tǒng)服務(wù)38.48萬(wàn)人次，門(mén)診電子病歷規(guī)范率從1月份的92.47%，提高到7月份 97.96%。下一步，縣衛(wèi)健委將加大對(duì)鄉(xiāng)村“智醫(yī)助理”應(yīng)用的督查力度，進(jìn)一步規(guī)范診療行為，提高工作效率，全力為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生健康信息化服務(wù)。

通訊員：俞袁波