“身邊的安全官 流動(dòng)的調(diào)解室”——銅陵市銅官區(qū)天井湖社區(qū)創(chuàng)新巡防多元化、走街串巷化糾紛

為認(rèn)真貫徹落實(shí)十九屆四中全會(huì)精神，推深做實(shí)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代群防群治工作。天井湖社區(qū)著力打造“綜治領(lǐng)導(dǎo)+社區(qū)警務(wù)+巡邏防控+N名志愿者”（3+N）模式，逐步完善“志愿隊(duì)伍”、提升“視頻巡控”、推進(jìn)“平安天井湖”建設(shè)，調(diào)動(dòng)居民群眾積極參與社會(huì)治安綜合治理工作，先后組建警民巡防隊(duì)、物業(yè)巡防隊(duì)、治安巡防隊(duì)、網(wǎng)格巡防隊(duì)、校園巡防隊(duì)、“寧大姐調(diào)解中心”6支“紅袖標(biāo)”群防群治巡防隊(duì)伍。今年6月份在區(qū)委政法委的大力支持下，購(gòu)置了4輛電動(dòng)巡邏車，組建“治安巡防輕騎隊(duì)”。社區(qū)黨委積極聯(lián)合轄區(qū)派出所等職能部門共同開(kāi)展“大巡防”工作，不斷提升社會(huì)面防控水平，對(duì)在巡防中發(fā)現(xiàn)的治安問(wèn)題，及時(shí)對(duì)接轄區(qū)派出所予以處理解決；對(duì)在巡防中發(fā)現(xiàn)的居民予盾糾紛問(wèn)題，由社區(qū)黨員志愿者、居民代表、法治超市三官一律（法官、檢察官、警官、律師）、社區(qū)工作者組建的“輕騎隊(duì)”流動(dòng)調(diào)解室，隨時(shí)開(kāi)到居民家門口，登門入戶開(kāi)展調(diào)解，就近聽(tīng)取訴求、解決問(wèn)題，用巧言仁心努力化解轄區(qū)各種糾紛，細(xì)聽(tīng)居民訴述糾紛、尋找勸解突破口，能作出處理的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決；無(wú)法處理的，當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)示報(bào)告社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，力促問(wèn)題解決。對(duì)已化解的予盾糾紛，堅(jiān)持定期回訪，防止矛盾“復(fù)燃”。正是因?yàn)檎{(diào)解人員的熱情和耐心，居民矛盾糾紛一次次化解在了萌芽狀態(tài)，切實(shí)做到無(wú)因民事糾紛調(diào)解不及時(shí)，造成矛盾激化，導(dǎo)致人員傷亡的現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)現(xiàn)小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)、予盾不上交的工作格局，社區(qū)居民的安全感和滿意度顯著提升。

“居民朋友們你們好，天井湖社區(qū)提醒您，掃黑除惡人人有責(zé)，社會(huì)平安人人受益……”這段話語(yǔ)，天井湖社區(qū)的居民已經(jīng)耳熟能詳；騎著電動(dòng)巡邏車、身穿紅馬甲、戴著紅袖章的“治安巡防輕騎隊(duì)”志愿者的身影，已成為居民心中一道亮麗的風(fēng)景線。他們每天都會(huì)在居民樓宇、沿街商鋪、大街小巷開(kāi)展治安巡邏，宣傳平安建設(shè)相關(guān)政策和知識(shí)，提醒居民注意安全。一直以來(lái)，“治安巡防輕騎隊(duì)”的志愿者早已適應(yīng)并熟悉了這份“新工作”，認(rèn)真履職盡責(zé)，切實(shí)當(dāng)好居民身邊的安全官，為轄區(qū)居民的安居樂(lè)業(yè)創(chuàng)造了良好的治安環(huán)境，贏得了轄區(qū)居民們的紛紛點(diǎn)贊。

居民糾紛說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，在生活中也是不可避免的事，但是處理不好就會(huì)引起大矛盾。今年6月份，和諧家園小區(qū)倆位老人吵了起來(lái)，吵著吵著，倆人情緒愈發(fā)激動(dòng)，互相推搡起來(lái)，周圍群眾好不容易將倆人拉開(kāi)，可倆人依舊互不相讓。“輕騎隊(duì)”流動(dòng)調(diào)解室的志愿者得知這一情況后，立即趕了過(guò)去，曉之以情動(dòng)之以理，寬慰了倆人，讓他們將各自想法說(shuō)開(kāi)，直到雙方握手言和，一場(chǎng)干戈就此化解。事后，居民兒子無(wú)不感激地說(shuō)。“你們有責(zé)任感，若不是你們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即解決，倆位老人有可能會(huì)出現(xiàn)意外，真是太感謝你們了。”

據(jù)了解，為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)巡邏防控、予盾化解等工作，當(dāng)好居民身邊的安全官，天井湖社區(qū)著力落實(shí)“3+N”社區(qū)群防群治工作，積極探索社會(huì)治安綜合治理群防群治新模式，組織群防群治志愿者在轄區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展車巡與步巡、巡邏與盤查、動(dòng)態(tài)與靜態(tài)相結(jié)合等方式，多措并舉，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)部位、主要街道、人員密集場(chǎng)所等重點(diǎn)目標(biāo)的巡邏力度，維護(hù)轄區(qū)平安穩(wěn)定，營(yíng)造平安和諧的環(huán)境。“我們?cè)谛^(qū)開(kāi)小賣部的最怕遇到小偷，現(xiàn)在開(kāi)展的治安巡防工作，我可以安心地做生意了，再也不用擔(dān)心了，真的是太好了！”天井湖社區(qū)居民黃先生說(shuō)到。

下一步，該社區(qū)將建立健全工作機(jī)制，充分發(fā)揮“小平臺(tái)”的“大作用”。通過(guò)“身邊的安全官 流動(dòng)的調(diào)解室” 在疫情防控、治安巡防、矛盾化解等方面持續(xù)發(fā)力，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，縱深推進(jìn)“3+N社區(qū)群防群治”改革，不斷提升社區(qū)居民的幸福感、安全感、獲得感。打造基層治安治理多元參與、共建共享的工作局面，共同促進(jìn)社會(huì)和諧、穩(wěn)定，共建治安秩序良好的秀美天井湖！

（天井湖社區(qū)  陳紅 ）