“松鼠廉潔”：一場行業生態的變革實踐

2020年5月20日，松鼠廉潔六周年。熟悉松鼠的主人應該知道，每年的520，對松鼠來說，都是特別的日子。“520”諧音“我愛廉”，因此這一天成為松鼠一年一度的廉潔周年紀念日。廉潔周年慶不僅是一個節日，更是一種精神上的傳承。

因為供應商發給采購員一元拜年紅包，觸發內部廉潔查處機制，三只松鼠對該公司進行約談，并做出停止合作兩個月的處罰，宣示著三只松鼠對廉潔問題零容忍的鮮明態度。

從查處一元紅包事件到成立全國食品行業首個檢企共建的廉潔工作站“松鼠檢署”，從口頭約束到機制保障，從聯防聯控到嚴查嚴辦……作為互聯網時代成長起來的新經濟代表，三只松鼠成立之初就立志于打破行業“潛規則”，從“新”出發將廉潔的種子植入企業文化的土壤。如今，伴隨著企業規模和業績的不斷發展，廉潔文化早已融入公司治理的肌理和血脈，“松鼠廉潔”更成為引領和重塑行業生態的典型樣本。

在中國管理現代化研究會廉政建設與治理研究專業委員會、清華大學廉政與治理研究中心共同主辦的首屆“中國廉潔創新獎”評選中，三只松鼠榜上有名，成為為數不多的民營企業代表。那么，“松鼠廉潔”究竟有何獨到之處？

松鼠初心：用廉潔捍衛真實

“我們順過勢，但沒有同過流，曾經遭遇過這個世界的不真實，所以渴望公正的初心才更加強烈。”

說這話的是三只松鼠創始人——“松鼠老爹”章燎原。創業前，章燎原曾在傳統食品行業打拼過9年，對行業中積習弊病的體悟，構成了他推動廉潔建設最初的動因。

堅果行業門檻低，競爭激烈，因而滋生了不少陋習。吃喝招待、迎來送往，甚至給紅包、拿回扣都見怪不怪。章燎原的個性與這些“潛規則”格格不入，卻又不愿因此放棄自己熱愛的事業，深思熟慮后，他決心離職創業，去打造一家真正帶有新時代商業文明基因的企業，滌蕩行業中的污濁風氣。辭職前老板勸他，你不學會與人應酬，搞不好人際關系，以后創業路上肯定會吃虧。章燎原卻篤信，在互聯網時代或許可以重建更健康的商業規則，值得去試一試。

2012年，三只松鼠橫空出世，成為攪動堅果食品行業的一匹黑馬，通過創新消費場景，提升消費體驗，迅速成長為領跑行業的超級IP。

光環之下，三只松鼠還在另一條不為常人知曉的賽道上奔跑。

章燎原始終沒有忘記創業的初心，要打造一家“簡單、透明、信任”的企業。艱苦的草創階段，他就給小松鼠們立下“十一條家規”，明確了公司員工上下級之間，員工與合作伙伴之間關系相處的規范，內容甚至細致到婚喪嫁娶、生病住院的隨禮金額。這份標志性的文件沿用至今，在三只松鼠被形象地稱為“一張紙廉潔”。所有新入職員工，都要在這一紙家規上鄭重簽名。這意味著，要成為一名真正的“松鼠家人”，必須首先從心底認同三只松鼠的廉潔文化。

向下扎根才能向上拔節，在章燎原看來，廉潔文化建設的目的是為了捍衛商業世界的“真實”。商品經濟時代，“真實”的品質尤為寶貴，“真實”意味著企業與消費者之間建立起平等的關系，通過消費者的信息反饋，推動企業不斷完善。也正因如此，唯有“真實”才能讓商品交換產生新的價值。章燎原將“真實”文化植入管理系統的最深層，夯實了三只松鼠企業文化大廈的地基。

源頭治理：“治未病”的“廉潔疫苗”

一腔濃烈的變革情懷，若想真正的落地生根，還面臨著不少現實的考驗。

從業務流程來看，三只松鼠內部的廉潔高風險點隱藏在采購前端，采購人員與供應商之間一旦發生權力尋租，調查取證難度極大。而作為民營企業，廉潔建設也不同于公共權力和國有經濟領域，尤其是在監察執法上表現突出。怎么辦？只能另辟蹊徑。

“沒有人想去坐牢，三只松鼠有責任將源頭治理好。”在章燎原看來，破題的關鍵在于關口前移，從預防上將潛在的腐敗苗頭遏止住。

2014年開始，三只松鼠著手將廉潔文化融入到供應商管理體系中，通過向合作伙伴“營銷”廉潔理念，統一內部與外部的認知差異，實現對供應鏈生態的凈化。

一家合作伙伴前來洽談業務，第一站要到三只松鼠的廉潔培訓室參加現場培訓，全面細致地了解松鼠廉潔的制度要求、警示案例、舉報渠道等內容。培訓結束后，需參加統一的線上考試，必須滿分通過才能開展下一步的接洽。考試合格后，三只松鼠將舉辦一個簡短的儀式，為合作伙伴頒發結業證書。

而在正式的業務洽談前，還要由專門的工作人員進行廉潔5P令宣讀儀式。所謂廉潔5P令，是從飲食、住宿、娛樂、禮品、關聯交易五個方面的細節入手，建立起合作伙伴日常培訓機制和對接規范。宣讀完畢后，合作伙伴需書寫：“我已閱讀并清楚以上條款，并承諾不向松鼠家任何員工行賄”，簽字按手印后方才完成。

這些頗具儀式感的流程，潛移默化中強化了合作伙伴對廉潔文化的心理認同，也為消除廉潔風險點開出了“治未病”的藥方。

對于重視廉潔管理的供應商，三只松鼠也給予可變現的“廉潔紅利”。不僅將其納入到重點合作單位范圍內，還通過制作宣傳視頻等方式，對外展示良好的廉潔形象。通過與三只松鼠的合作，一批誠實守信、經營良好的上游企業快速成長起來。

與之相對應的則是提高廉潔違規的成本，一元微信紅包事件的“不近人情”就是非常典型的警示案例。三只松鼠制定了嚴格的合作伙伴廉潔制度，在簽署正式合同前必須先簽署廉潔協議，以制度追責。對于違法犯罪行為，終止一切合作并移交司法機關，同時還要向合作伙伴屬地行政主管部門通報。

2015年，在前期建立的制度基礎上，三只松鼠進一步提出“三個凡是”廉潔行動綱領。綱領指出，凡是有合作意向但未到訪的合作伙伴，必須在洽談前接受松鼠廉潔電話或線上培訓，確認和認可松鼠廉潔之基礎條款；凡是有進一步合作意向的到訪者，必須在正式洽談前接受松鼠廉潔現場培訓，考核合格后方可進行洽談；凡是接受如上兩條者，合作伙伴仍提出違反廉潔想法的，一律停止合作，松鼠員工未及時主動告知合作伙伴履行如上條款的將視為不廉潔。

從“松鼠十一條家規”到“廉潔5P令”再到“三個凡是”的提出，三只松鼠以堅守初心的態度和遞進完善的步驟，將“治未病”的理念嵌入前端供應鏈，為合作伙伴們接種“廉潔疫苗”。

體系設計：全鏈條監管與泛廉潔建設

站在電商經濟的風口上，三只松鼠迎風生長，不斷刷新著銷售記錄。從不足千萬到一百億的背后，廉潔風險也在不斷上升，公司治理面臨日趨復雜的挑戰。

“廉潔問題僅僅嚴格不行，要嚴苛。”章燎原下定決心，要著手廉潔體系建設的頂層設計，加速推進廉潔治理步入快車道。

2015年是三只松鼠廉潔治理體系化建設的里程碑之年。當年5月20日，三只松鼠組建了自己的專職廉潔事務部門——松鼠廉署，由章燎原直接管理。在三只松鼠開放式辦公環境中，松鼠廉署是唯一設在封閉式辦公室內，裝置了門禁卡的部門。

從松鼠廉署的組織架構中，可以看出三只松鼠廉潔治理體系的設計思路。松鼠廉署下設生態關系組、合規檢查組、調查執行組，分別承擔了“預防”“監察”“調查”三道廉潔防線。這一時期，三只松鼠廉潔治理已經從單一預防，逐步擴大到對業務流程的事中監察和事后調查，全鏈條治理實現了以過程追結果，嚴監察促管理，固體系護真實的顯著效應。

公司治理中，廉潔建設不能有死角。章燎原強調，廉潔不只是采購部門和采購環節的事，而是公司全員全過程的事。2016年起，三只松鼠在公司上下大力開展泛廉潔建設。

泛廉潔建設的第一步在于將擁有職權的崗位全部納入信息庫，通過身份信息、社會背景、考核情況、廉潔評價等，綜合梳理泛廉潔人員信息，達到鎖定廉潔風險重點人員、重點環節的目的。

在建立信息庫的基礎上，三只松鼠進一步完善監督與懲治廉潔問題的工具箱。預防端，要求日常佩戴廉潔勛章，在辦公區懸掛廉潔橫幅，樹立廉潔意識。通過文化宣教機制向合作伙伴、新員工、重點崗位員工、一線員工、中高層管理者輸出文化產品，包括但不限于專項培訓、文化周邊、宣傳視頻等等，逐一消除宣教盲區。監察端，通過推廣使用釘釘軟件等管理手段，對泛廉潔人員日常工作中“三個凡是”“廉潔5P令”等制度執行情況進行跟蹤，定期公布監察信息，對執行不規范的行為進行處罰公示、約談及回爐教育，定期將風險預警信息對外發布，幫助業務部門及時止損和處理風險問題。在調查端，公司總部及各分公司、物流倉庫設置“老爹信箱”，讓普通員工有直接向松鼠老爹章燎原申訴的暢通渠道。

近年來，隨著三只松鼠數字化治理工作的不斷升級，也為泛廉潔管理提供了新的解決方案。對重點風險人員，大數據系統結合日常監察信息在后臺進行風險評級，設置預警機制。2019年，三只松鼠上線全新的云廉潔系統，所有廉潔流程能夠在系統上操作共享，提高了廉潔管理的效率。

當前，一套針對出差情景下的廉潔行為監察軟件——松鼠廉行app基本開發完畢，將于松鼠廉署成立六周年慶典上發布。作為數字化云廉潔的重要延伸和抓手，該APP通過數字化手段將員工的出差行為規范化、程序化，不僅為監察提供更加真實和及時的數據信息，同時也能促進業務價值的產生，建立與伙伴更加高效、信任的合作機制。

此外，三只松鼠還借助外力，提升企業經營治理的法治化水平。2019年5月，三只松鼠攜手蕪湖弋江區檢察院，共同成立全國食品行業首個檢企共建的廉潔工作站——“松鼠檢署”。從“松鼠廉署”到“松鼠檢署”，三只松鼠的廉潔建設一直在路上。

涵養生態：重塑新時代商業文明

堅守最初的夢想，用廉潔捍衛真實，進而發揮更大、更強、更廣的影響力，三只松鼠做到了。八年的創新創業路上，“松鼠廉潔”改變了一批合作伙伴的思維定式，樹立起全新的商業合作典范，營造出純凈健康的廉潔生態圈，為重塑新時代商業文明法則貢獻出獨特的松鼠智慧。

新時代商業文明，絕不僅僅是簡單的利益交換，更應該是一種合作共贏的關系。砍去紛繁復雜的藤蔓，才能使雙方更加專注于提升品質，這已經成為三只松鼠合作伙伴之間的共識。靖江喜友食品公司在給三只松鼠致信中寫道：“貴司的廉潔工作是一條前人未走過的路，廉潔讓雙方聚焦品質、降低成本，我們非常認可這種全新的生意方式，愿意同松鼠家一起學習和探索。”

通過舉辦“愛廉日”、“廉潔酷跑”、“廉潔周”等形式多樣的活動，三只松鼠將廉潔文化宣傳儀式化、日常化。同時，依托自身的專業化能力，三只松鼠還開發了大量廉潔文化周邊產品，如廉潔漫畫、廉潔日歷、手機殼、玩偶等，讓廉潔文化融入到員工和合作伙伴的生活中。自2017年起，三只松鼠發起“廉行天下”活動，與廉潔行為良好的合作伙伴開展有教育意義的文旅活動。生動活潑的內容載體，將廉潔文化建設從“冷冰冰”變得“有溫度”，構建起潤物細無聲的廉潔磁場。

獨木不成林，在廉潔體系建設日臻完善的基礎上，三只松鼠將廉潔文化建設成果梳理總結，打造成為體系化、可輸出的“廉潔產品”，面向志同道合的伙伴企業開展廉潔共同體建設，用廉潔影響更多的人。2017年三只松鼠發布《廉潔共同體建設管理辦法》，幫助合作伙伴借鑒三只松鼠廉潔治理經驗，傳播廉潔文化，共同凝聚起改變行業生態的變革力量。

自帶互聯網基因的三只松鼠，有著一股難能可貴的創新特質，敢于顛覆傳統，沖破“潛規則”的藩籬，也勇于追尋美好，堅守單純的廉潔理想。時間還在見證著“松鼠廉潔”不斷釋放出的廉潔紅利，作為互聯網時代企業廉潔治理的創新典范，三只松鼠為重塑行業生態開展的變革實踐，必將涵養出整個社會積極向上的正能量。