宣傳引導有方。以“3.15”國際消費者權益日為契機，舉辦“3.15”國際消費者權益日紀念大會暨“信用讓消費更放心”年主題宣傳咨詢服務活動，共設置1個主會場和7個分會場，為消費者解答各種疑難問題，向群眾宣傳消費維權知識，傳授識別假冒偽劣商品的方法。據統計，主分會現場累計發放各類宣傳材料3萬余份，接受消費者咨詢2200余人次。

投訴處理有效。充分發揮12315、12311等熱線平臺作用，指導企業建立消費維權服務站，積極推行消費爭議先行賠付制度。今年上半年,共接到消費者投訴舉報356件，咨詢電話500余起，已解決消費者投訴舉報件338件，辦結率達到95%；訴轉案14起，已結案14起，結案率100%，挽回經濟損失5萬余元。

示范帶頭有為。縣委、縣政府印發《關于開展質量提升行動推進質量強縣建設的實施意見》，歙縣自來水公司、安徽華邦古樓新材料有限公司獲第二屆“歙縣政府質量獎”稱號。積極開展放心消費示范單位創建，對歙縣披云山莊有限公司、歙縣電信公司等首批認定的16家放心消費示范單位進行了表彰。

監管執法有力。加大流通領域商品質量抽檢和信息公開力度，有針對性地開展重點領域的專項整治。組建專項行動小組，開展打擊假冒偽劣商品集中行動，上半年查明違法案件91件，結案91件，共計罰沒款504294元。